a) “Datos personales”: Cualquier información vinculada o referida a una persona natural, identificada o identificable.

b) “Datos personales sensibles”: Aquellos datos que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como hábitos personales, el origen racial, las ideologías, creencias, opiniones políticas y la vida sexual.

c) “Tratamiento de datos”: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

d) “Responsable del tratamiento de datos”: Es la persona natural o jurídica, privada o pública, que decide sobre el tratamiento de los datos, es decir, quien toma decisiones sobre qué hacer con los mismos desde su captura hasta la eliminación de estos. Para los efectos de la presente política de privacidad, tal como se indica más adelante, Eucerin actúa como responsable del tratamiento.

e) “Encargado del tratamiento de datos”: Persona natural o jurídica que trata los datos personales por cuenta del responsable.

f)  “Usuario”: Es la persona natural interesada en los productos y servicios ofrecidos por Eucerin, que accede al/los Sitio/sy que autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales por esta.

g) “Titular de datos personales”: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento y del que Eucerin es responsable.

h) “Transferencia de datos”: tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Chile y/o Argentina, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

i)  “Transmisión de datos”: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio del país cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

j) “Sitio”: Refiere al sitio web “https://www.eucerin.com.ar/”, o a cualquier otro que el Responsable y/o Encardado del tratamiento de datos utilicen a los fines de recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

Nombre: Eucerin

Razón social: Beiersdorf S.A.

Rol Único Tributario número 93.513.000-K.Dirección: Avenida Andrés Bello 2457, Oficina 1703, Providencia, Santiago. Correo electrónico: recepcion.chile@beiersdorf.com  

El tratamiento de datos personales que realiza Eucerin se funda en el consentimiento expreso del titular y/o en la normativa correspondiente.

Eucerin tratará los datos personales de los Usuarios de acuerdo con las siguientes finalidades:

1.  Realizar una adecuada prestación de los productos que ofrece a través del Sitio.

2.  Tramitar y gestionar las solicitudes recibidas a través de los formularios de contacto del Sitio.

3.  Dar cumplimiento y gestionar los beneficios y condiciones relacionados a la inscripción a nuestro boletín informativo (en adelante “Newsletter”).

4.  Realizar todas las gestiones necesarias para confirmar y actualizar la información de cliente, incluyendo la validación de identidad al realizar operaciones con Eucerin, analizando datos de su perfil de cliente, datos demográficos y de contacto y de georreferencia.

5.  Para retirar del mercado y de los consumidores productos defectuosos.

6.  Con fines comerciales, con el objeto de promocionar y ofrecer los productos que se promocionan a través del Sitio (por ejemplo, para la entrega de muestras de nuestros productos Eucerin), ofrecer beneficios asociados a programas de fidelización; e informar de eventos y sorteos, descuentos, promociones, encuestas de satisfacción, información relativa a nuestros productos, todo lo cual podrá realizarse por medio de correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones en aplicaciones móviles, whatsapp, redes sociales, llamadas telefónicas, entre otros tipos de comunicaciones.

7.  En caso de que el Usuario Comente acerca de los productos de Eucerin, se podrá publicar sus comentarios junto con su nombre.

8.  Analizar el comportamiento del usuario durante la navegación en el Sitio.

9.  Dar cumplimiento a obligaciones legales.

10.  Con el objeto de mantener la calidad de los servicios, de verificar instrucciones y prevenir fraudes, se podrá grabar conversaciones telefónicas, almacenar logs y conservar dichas conversaciones y logs, las que también podrán ser utilizadas como prueba en caso de procesos judiciales, administrativos y/o arbitrales.

11.  Finalmente, los datos podrán ser utilizados con fines estadísticos, históricos, de estudios de mercados, entre otros, en cuyos casos, dentro de lo posible, sus datos se utilizarán en forma anonimizada, esto es, no siendo posible identificar la identidad de la persona a quien estos pertenecen.

Para tales efectos, Eucerin podrá recolectar sus datos por diferentes medios tales como acceso y uso del Sitio, encuestas, remisión de formularios en línea, correos electrónicos, mensajes de texto (SMS), llamadas telefónicas, chat en línea, atención dada por servicio al cliente (soporte), entre otros canales autorizados de conformidad a la legislación vigente.

Eucerin no compartirá sus datos personales con terceros, salvo que exista un mandato legal que lo permita u ordene, o en aquellos casos que el Usuario consienta en ello.

Sin perjuicio de lo anterior, mediante la aceptación de la presente política de privacidad, el Usuario autoriza a Eucerin para que este comunique sus datos personales en las siguientes situaciones:

1. Con Empresas relacionadas con Beiersdorf S.A., en Argentina y en el extranjero, con el objeto de ofrecer y suministrar información de los productos ofrecidos por Eucerin.
2. Con terceros proveedores de servicios que se encuentren exclusivamente relacionado con el servicio que Eucerin le provee a los Usuarios. Tales proveedores accederán a sus datos personales en calidad de Encargados del Tratamiento, esto es, tratarán sus datos por cuenta de Eucerin. Para ello, Eucerin ha adoptado criterios de selección de proveedores destinados a que estos presten sus servicios dando cumplimiento a las políticas de protección de datos definidas por Eucerin, tanto en materias de confidencialidad, como de resguardo de la información.
3. Para contribuir en la prevención de un fraude o para hacer cumplir o proteger los derechos y propiedades de Eucerin y sus empresas relacionadas.
4. Para proteger la seguridad personal de los empleados de Eucerin, representantes de terceros o público en general.
5. Para dar cumplimiento a cualquier ley, reglamento, citación u orden judicial.
6. Para el caso de producirse una circunstancia en que, por motivos estratégicos u otros motivos comerciales, Beiersdorf S.A. decidiera vender, comprar, fusionarse o reorganizar los negocios de otra forma. En tal caso, dicha transacción podría incluir la divulgación de su información personal a compradores reales, o la recepción de esta de parte de los vendedores. Eucerin tiene como norma tratar de proteger adecuadamente la información personal en estos tipos de transacciones.

En todos estos casos, quien resulte como Encargado del tratamiento de datos personales deberá dar cumplimiento a la presente política de privacidad.

Los datos personales de los titulares regulados en la presente política se conservarán durante el tiempo que sea necesario en relación con las finalidades antes indicadas, salvo aquellos que por disposiciones legales o regulatorias deban ser mantenidos por periodos de tiempo que van más allá de este término, en cuyo caso se mantendrán por el periodo que indique esa disposición.

Los titulares de los datos personales cuentan con los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: el Titular de datos podrá solicitar a Eucerin, información acerca de sus datos personales que están siendo tratados por esta y la base de licitud en que se funda dicho tratamiento.

• Derecho de rectificación: el Titular de datos podrá solicitar a Eucerin, que modifique o enmiende sus datos personales, cuando sean inexactos, desactualizados, incompletos o induzcan a error.

• Derecho de cancelación: el Titular de datos podrá solicitar a Eucerin, que suprima o elimine sus datos personales cuando se haya revocado el consentimiento para su tratamiento y no exista una base licita de tratamiento, cuando el tratamiento resulte ilícito, o bien cuando los datos resulten caducos.

• Derecho de oposición: significa la facultad del Titular a solicitar a Eucerin, que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales.

El Usuario podrá ejercer estos derechos en cualquier momento y para ello debe contactar a Eucerin enviando un correo electrónico a la casilla de correo electrónico recepcion.chile@beiersdorf.com completando el formulario de contacto disponible en https://www.eucerin.com.ar/meta-pages/contactenos.

El Usuario deberá contar con la edad y/o capacidad jurídica suficiente para vincularse con el Responsable, así como haber leído y entendido el contenido de la presente Política. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del Sitio y sus contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Para facilitar el uso de nuestro sitio, utilizamos “cookies”.

Las cookies y/o dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales son archivos de texto que un servidor web descarga y almacena en el computador/smartphone/tablet, o dispositivo de un usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que este realiza.

Por ello las cookies pueden almacenar información sobre el equipo del usuario o sobre sus sesiones de navegación en los sitios web que ha visitado.

En Eucerin utilizamos cookies para entender mejor cómo se usa nuestro Sitio, y para mejorar la navegación. Por ejemplo, si una página de nuestro sitio ya ha sido visitada anteriormente por el Usuario.

Los Usuarios pueden desconfigurar las cookies en su computador, conforme a la información que se indica a continuación.

Propósito/Información:

El Sitio web utiliza la herramienta “Evergage” (Salesforce Interaction Studio) para la personalización. Esto permite a Eucerin permite mostrar contenido personalizado basado en las acciones del Usuario en el Sitio web (por ejemplo, clics, tiempo de visualización, introducción de términos de búsqueda) y comprender mejor las necesidades de los visitantes del Sitio. Por ejemplo, se podrá mostrar un producto que le pueda gustar o, enviarle un mensaje por correo electrónico si olvida el producto en su carrito de compras.

Destinatario/s: Eucerin también transfiere los datos recopilados a los departamentos internos relevantes para su procesamiento y a otras compañías afiliadas dentro del Grupo Beiersdorf o a proveedores de servicios externos, procesadores contractuales (por ejemplo, proveedores de servicios de plataforma, alojamiento, soporte y análisis) de acuerdo con los fines necesarios (para el análisis del sitio web). Los principales proveedores de servicios son salesforce.com Germany GmbH, Alemania. La plataforma/proveedor de alojamiento tendrá acceso a datos personales de terceros países (países fuera del Espacio Económico Europeo). Como garantía adecuada, hemos acordado cláusulas contractuales estándar de acuerdo con el art. 46 GDPR con este proveedor. Más información sobre este tema se publica aquí: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protectionen

Retiro/Eliminación:

El Usuario puede desactivar “Evergage” a través de la configuración de cookies aquí
Si los datos se combinan con su perfil, los datos se eliminarán de acuerdo con el momento en que eliminó su perfil Eucerin.

Para Eucerin, la seguridad de su información es primordial, por lo que hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra pérdida, modificación, robo, acceso por terceros no autorizados, uso y divulgación ilegal o no autorizada.

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Los datos recopilados son información de hardware y software, como datos de dispositivos y aplicaciones, y el resultado de verificaciones de integridad. Estos datos se enviarán a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Los datos no serán utilizados por Google para anuncios personalizados.

Puede encontrar más información en su política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.

Puede encontrar más documentación aquí:

https://developers.google.com/recaptcha/
https://www.google.com/recaptcha/admin/create

Base legal:

Arte. 6 (1) c GDPR (procesamiento de datos para el cumplimiento de una obligación legal)
Arte. 6 (1) f GDPR (procesamiento de datos según el interés legítimo mencionado anteriormente).

Para cualquier duda respecto de los términos de la presente política de privacidad o el ejercicio de los derechos que la ley le confiere al titular de los datos personales, Ud. podrá escribir repcion.chile@beiersdorf.com o completar el siguiente formulario: https://www.eucerin.com.ar/meta-pages/contactenos.